客服与支持
清楚说明能支持什么，也说明暂时不能做什么
这里提供官方联系邮箱与当前可用的支持范围。账号、购买和应用内服务尚未开放。
常见问题
当前支持说明
REGENESIS App 已经公开上线了吗？
尚未。iOS 体验正在筹备中，当前官网没有 App Store 下载入口。可下载版本准备好后，这里只会连接到经过确认的官方商店页面。
现在可以创建账号或恢复档案吗？
目前官网不提供账号功能。未来产品计划支持账号、隐私请求、档案恢复与删除，具体流程会在服务准备完成并通过法律审核后说明。
如何处理订阅、购买与退款？
当前网站没有购买功能。未来 iOS 购买计划由 Apple 的应用内购买流程管理，账单与退款申请原则上通过 Apple 处理；最终说明将与真实商店配置一致。
我可以把输出当作专业建议吗？
不可以。REGENESIS 用于象征性反思和创意记录，不提供医疗、心理治疗、法律、财务或投资建议，也不对未来或他人意图作确定性判断。
如何报告安全问题？
请发送邮件至 [email protected]，说明问题发生的页面、你看到的内容与大致时间，但不要发送密码、身份文件、完整医疗记录或他人的敏感信息。
多久能收到回复？
我们会在正式支持能力范围内尽力审阅来信，但当前不承诺固定回复时效。紧急、危机、医疗或现实安全问题不应等待邮件回复，请立即联系当地专业机构或紧急服务。